Langkah 1: Masuk ke Akun Anda

1. Buka halaman helpdesk.dompetdhuafa.org.
2. Pada pojok kanan atas, klik tombol Masuk.
3. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda, lalu klik Masuk.

Langkah 2: Buka Menu "Buat Tiket Baru"

1. Di halaman utama, cari menu yang bertuliskan Buat Tiket Baru.
2. Pilih opsi yang diinginkan dari menu Topik Bantuan, lalu klik Buat Tiket.

Langkah 3: Isi Rincian Tiket

1. Ringkasan Masalah: Masukkan judul singkat yang menjelaskan permasalahan Anda.
2. Deskripsi: Jelaskan masalah Anda secara rinci di kolom deskripsi. Cantumkan informasi penting seperti kapan masalah mulai terjadi, langkah-langkah yang sudah dilakukan, atau pesan kesalahan yang muncul.

Langkah 4: Lampirkan File (Opsional)

Jika diperlukan, Anda dapat melampirkan file pendukung seperti screenshot atau dokumen yang relevan dengan masalah Anda:

1. Klik Tambah Lampiran.
2. Pilih file dari komputer Anda, lalu tunggu hingga proses unggahan selesai.

Langkah 5: Kirim Tiket

1. Setelah mengisi semua informasi, periksa kembali detail tiket Anda untuk memastikan tidak ada yang terlewat.
2. Klik tombol Buat Tiket untuk mengirimkan tiket Anda.

Langkah 6: Cek Status Tiket

1. Setelah tiket berhasil dikirim, Anda akan menerima konfirmasi (baik di akun atau melalui email).
2. Untuk memantau status tiket Anda, buka menu Tiket Saya di dashboard.
3. Di sana, Anda bisa melihat status tiket Anda, apakah masih Menunggu Respon, Sedang Diproses, atau sudah Selesai.